rt3/rtconf.d/planetlab.pl

   1
   2 @ACL = (
   3         { GroupDomain => 'SystemInternal',
   4           GroupType => 'Everyone',
   5           Right => 'CreateTicket', },
   6
   7         { GroupDomain => 'SystemInternal',
   8           GroupType => 'Everyone',
   9           Right => 'ReplyToTicket', },
  10
  11         { GroupDomain => 'RT::System-Role',
  12           GroupType => 'AdminCc',
  13           Right => 'WatchAsAdminCc', },
  14
  15         { GroupDomain => 'RT::System-Role',
  16           GroupType => 'Cc',
  17           Right => 'ReplyToTicket', },
  18
  19         { GroupDomain => 'RT::System-Role',
  20           GroupType => 'Cc',
  21           Right => 'Watch', },
  22
  23         { GroupDomain => 'RT::System-Role',
  24           GroupType => 'Owner',
  25           Right => 'ReplyToTicket', },
  26
  27         { GroupDomain => 'RT::System-Role',
  28           GroupType => 'Owner',
  29           Right => 'ModifyTicket', },
  30 )
  31 @Templates = (
  32     {  Queue       => '0',
  33        Name        => 'Autoreply',                                         # loc
  34        Description => 'Default Autoresponse template',                     # loc
  35        Content     => 'Subject: AutoReply: {$Ticket->Subject}
  36
  37 Hello,
  38
  39 Thank you very much for reporting this.
  40
  41 This message was automatically generated in response to the
  42 creation of a trouble ticket regarding:
  43
  44         "{$Ticket->Subject()}"
  45
  46 There is no need to reply to this message right now.  Your ticket has been
  47 assigned an ID of [{$rtname} #{$Ticket->id()}].
  48
  49 Please include the string:
  50
  51     [{$rtname} #{$Ticket->id}]
  52
  53 in the subject line of all future correspondence about this issue. To do so,
  54 you may reply to this message.
  55
  56 Thank you,
  57 {$Ticket->QueueObj->CorrespondAddress()}
  58
  59 -------------------------------------------------------------------------
  60 {$Transaction->Content()}
  61 '
  62     },
  63 )